Condiciones

Número de versión: AV-001

Fecha: 2024-04-01


Artículo 1: Definiciones

En estas condiciones, los siguientes términos se utilizan con el siguiente significado, a menos que se indique explícitamente lo contrario:

  • Consumidor: La persona natural que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o actividad profesional.
  • Comprador, suscriptor, miembro, usted, su: El consumidor, comprador, miembro y cualquier cliente que celebra un contrato con Señor Swim.
  • Señor Swim, vendedor, nosotros, nos, nuestro: La sociedad de responsabilidad limitada Señor Swim B.V., ubicada en (5469EL) Erp en Hoogstraat 3, registrada en el registro mercantil bajo el número 93519257.
  • Partes: Consumidor y Señor Swim conjuntamente.
  • Condiciones: Estas presentes Condiciones de Señor Swim.
  • Oferta/ propuesta: Propuesta de Señor Swim al Comprador para celebrar un contrato, por ejemplo en una cotización o una oferta en uno de nuestros Sitio(s) Web.
  • Contrato: El contrato a distancia entre Señor Swim y el Comprador, mediante el cual Señor Swim vende, alquila o proporciona temporalmente productos, servicios y/o contenido en línea al Comprador, o mediante el cual Señor Swim realiza un servicio al Comprador.
  • Contrato a distancia: El contrato que se concluye entre Señor Swim y el Consumidor/Comprador en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el cual se utilizan exclusiva o parcialmente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato. Dado que Señor Swim solo celebra contratos a distancia con Consumidor/Comprador, todos los Contratos a distancia se denominan Contrato.
  • Pedido: Producto o productos, físicamente o en forma de contenido digital o servicios, que juntos forman parte de un contrato.
  • Período de reflexión: El período durante el cual el Consumidor y/o Comprador puede ejercer su derecho de desistimiento.
  • Derecho de desistimiento: La posibilidad para el Consumidor y/o Comprador de desistir del Contrato dentro del período de reflexión.
  • Sitio web, sitios web: El o los sitio(s) web de Señor Swim, donde ofrecen su Propuesta a los Consumidores.
  • Contenido digital: Todo el contenido digital desarrollado por o en nombre de Señor Swim y puesto a disposición a través de (una de las partes de) la plataforma de Señor Swim.
  • Plataforma: Todos los canales en línea utilizados por Señor Swim para compartir y ofrecer contenido al Comprador, incluidos, pero no limitados a, los sitios web de Señor Swim, canales de YouTube y canales de redes sociales.

Artículo 2: Aplicabilidad

  1. Estas Condiciones se aplican a cada Propuesta de Señor Swim y a cada Contrato celebrado entre Señor Swim y el Comprador.
  2. Las desviaciones de estas Condiciones solo son válidas si se han acordado por escrito entre las Partes o, en el caso de condiciones promocionales, esto se indica explícitamente por escrito por Señor Swim.
  3. Antes de que se concluya un Contrato, siempre se ofrecerá al Comprador el texto de estas Condiciones, ya sea electrónicamente o de otra manera, que debe ser aceptado por el Comprador para concluir el Contrato. Si no es posible ofrecer estas Condiciones directamente, siempre se hará referencia a una copia de estas Condiciones en el sitio web de Señor Swim.
  4. Si una o más disposiciones de estas Condiciones son nulas o se anulan, el Contrato y estas Condiciones permanecerán en vigor por lo demás y la disposición relevante podrá ser reemplazada por Señor Swim por una disposición comparable que se acerque lo más posible al alcance y la intención de la disposición original y que sea legalmente permisible.

Artículo 3: Ofertas y Formación de Contratos

  1. Todas las ofertas de Señor Swim, a través de su sitio web u otros canales, son no vinculantes. Un contrato se concluye tras la aceptación de un pedido del Comprador por Señor Swim. Señor Swim tiene derecho a cambiar y ajustar la oferta.
  2. Las ofertas y promociones de Señor Swim, incluidos los precios y descripciones, son válidas durante 14 días, a menos que se indique lo contrario en las condiciones promocionales o la Oferta. Señor Swim se reserva el derecho de corregir errores tipográficos y/o de impresión en la Oferta.
  3. Un Contrato se concluye al realizar un pedido a través de un sitio web de Señor Swim, que es confirmado por el Consumidor al aceptar las Condiciones y realizar definitivamente el pedido. Tras recibir el pedido por Señor Swim, Señor Swim aún deberá aceptar el pedido procesándolo.

Artículo 4: La Oferta

  1. Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Consumidor/Comprador.
  3. Errores obvios o errores en la oferta no obligan a Señor Swim.
  4. Cada oferta contiene información tal que es claro para el Consumidor/Comprador qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta y/o la conclusión de un contrato.
  5. Señor Swim garantiza que solo vende productos nuevos y que todos los productos suministrados han sido sometidos a una inspección CE.

Artículo 5: Precios y Pagos

  1. Todos los precios mencionados por Señor Swim en su Oferta y promociones están en moneda Euro (€) e incluyen IVA. Todos los precios mencionados son exclusivos de los costos de envío, que se muestran por separado antes de realizar un pedido.
  2. Todos los pagos relacionados con un Contrato se realizan a través de pagos en línea a través de la plataforma y/o sitios web de Señor Swim. Otras formas de pago no pueden procesarse correctamente y, por lo tanto, no son legalmente válidos.
  3. Para los contratos que tienen un período de validez, como las suscripciones celebradas por un período específico, se aplica que durante cada período los precios no pueden aumentarse, excepto por cambios de precios como resultado de cambios en las tasas de IVA u otros impuestos gubernamentales, sobre los cuales Señor Swim no tiene influencia. En el período de renovación, Señor Swim hará conocer temporalmente cualquier cambio de precio para que el Comprador tenga la oportunidad de no renovar el contrato.

Artículo 6: Entrega

  1. Señor Swim se esfuerza por entregar productos lo más rápido posible. Los tiempos de entrega mencionados en el o los sitio(s) web de Señor Swim son indicativos, y no se pueden derivar derechos de ellos. Señor Swim se esfuerza por informar adecuadamente al Comprador sobre el progreso de la entrega, especialmente en el caso de una entrega retrasada.
  2. Señor Swim utiliza servicios de paquetería (internacionales) para la entrega de productos físicos.
  3. La entrega tiene lugar en la dirección indicada por el Comprador. En caso de que el Comprador desee cambiar la dirección de entrega, cualquier costo adicional se cargará al Comprador.
  4. Para contenido digital en línea, Señor Swim hará que todo el contenido que forma parte del contrato esté disponible de inmediato o tan pronto como sea posible después de concluir el contrato.

Artículo 7: Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones

  1. Como consumidor, puede revocar o disolver el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido utilizando el formulario de contacto general en la página de contacto.
  2. Tras la confirmación de la recepción de la notificación de desistimiento, los productos pueden ser devueltos a Señor Swim, teniendo en cuenta la información de devolución indicada por Señor Swim. Los envíos de devolución sin la información de devolución correcta con el paquete no pueden ser procesados.
  3. La disolución solo es posible después de que hemos tenido la oportunidad de evaluar una queja y hemos tenido la oportunidad de proporcionar una solución dentro de un plazo razonable.
  4. Todos los costos por devolver productos al hacer uso del derecho de desistimiento corren a cargo del Consumidor/Comprador.
  5. Después de que el Consumidor/Comprador haya informado a Señor Swim sobre el desistimiento, el Consumidor/Comprador está obligado a devolver el pedido a Señor Swim dentro de 30 días. Señor Swim puede solicitar una confirmación en forma de prueba de envío. Cuando se excede este plazo, Señor Swim ya no está obligado a aceptar el pedido de vuelta, y el contrato se vuelve definitivo.
  6. El reembolso de los pagos se realizará dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío de devolución y solo ocurrirá después de que Señor Swim haya recibido todos los productos en buenas condiciones, completos y en el embalaje original.
  7. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos: • Que han sido fabricados por Señor Swim según los deseos específicos del Consumidor/Comprador, como productos personalizados/a medida; • Que son claramente de naturaleza personal;
  8. Señor Swim no ofrece la posibilidad de intercambiar productos. Para esto, el Consumidor/Comprador debe devolver los productos incorrectos según el procedimiento de desistimiento descrito en el párrafo 1 de este Artículo. Posteriormente, el Consumidor/Comprador puede realizar un nuevo pedido/celebrar un contrato para los productos correctos, servicios y/o contenido digital.

Artículo 8: Garantía y Conformidad

  1. Señor Swim garantiza que los productos, servicios y/o contenido digital cumplen con el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y los requisitos legales, regulaciones y disposiciones existentes en la fecha de la conclusión del contrato.
  2. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado a Señor Swim por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser reportado a Señor Swim por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  4. La garantía no se aplica si: A. El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros B. Cuando el consumidor ha expuesto los productos entregados a condiciones anormales o de otro modo ha actuado de manera descuidada o en violación de las instrucciones/instrucciones de lavado como se indica en los (empaques de) productos.

Artículo 9: Suscripciones a Contenido Digital

  1. Dentro de la oferta de Señor Swim, los consumidores también pueden suscribirse a (acceso a) contenido digital.
  2. Las suscripciones se celebran por el período especificado en la oferta.
  3. Las suscripciones se renuevan automáticamente para garantizar la continuidad, pero el consumidor/comprador siempre será informado de esto por adelantado por Señor Swim. Cualquier cambio de precio para el período de renovación también será comunicado de manera transparente por Señor Swim al consumidor/comprador.
  4. El consumidor/comprador tiene derecho a cancelar la suscripción, pero debe indicarlo por escrito o a través de su perfil en la plataforma de Señor Swim utilizando la funcionalidad 'cancelar suscripción'. Las cancelaciones siempre deben ser notificadas a Señor Swim al menos 14 días antes del inicio de un nuevo período de renovación, para que Señor Swim tenga suficientes oportunidades para un procesamiento administrativo correcto y oportuno.
  5. Dentro de la suscripción, el consumidor/comprador obtiene acceso al contenido digital como se describe en la oferta y el contrato, por la duración indicada en el contrato. El consumidor/comprador puede utilizar la plataforma de Señor Swim para esto, para lo cual reciben datos de inicio de sesión personales.
  6. Al consumidor/comprador nunca se le permite compartir estos datos de inicio de sesión personales y/o contenido digital con terceros, copiar, duplicar o de otro modo causar daño a Señor Swim.
  7. Señor Swim hace esfuerzos cuidadosos para proporcionar accesibilidad continua de la plataforma. Sin embargo, Señor Swim no puede dar garantía al respecto, y la indisponibilidad temporal de la plataforma y, por lo tanto, el contenido digital no da derecho al consumidor/comprador a un reembolso (parcial) de las tarifas de suscripción. Solo cuando la plataforma no esté accesible durante un período de más de 5 días consecutivos, el consumidor/comprador tiene derecho a un reembolso parcial de las tarifas de suscripción. Esto se otorgará al consumidor/comprador de manera proporcional y se liquidará automáticamente con un período de renovación subsiguiente. Si el consumidor/comprador no desea renovar la suscripción, el monto se reembolsará en la cuenta del consumidor/comprador.

Artículo 10: Responsabilidad

  1. La responsabilidad de Señor Swim está expresamente limitada a los períodos de garantía mencionados en el artículo 8.3. Cualquier compensación adicional o de reemplazo en cualquier forma, así como la compensación por daños consecuenciales en cualquier forma, está excluida.
  2. Señor Swim no es responsable de ningún daño material o inmaterial resultante de lesiones o heridas causadas por el uso de productos suministrados por Señor Swim y/o la aplicación de ejercicios del contenido digital.
  3. El consumidor/comprador exonera a Señor Swim de reclamaciones de terceros con respecto a lo anterior en el párrafo 2.
  4. Sin perjuicio de lo dispuesto en estas Condiciones, la responsabilidad de Señor Swim está en todo momento limitada a un monto del monto máximo pagado por el asegurador de Señor Swim.

Artículo 11: Derechos de Propiedad Intelectual

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros productos, servicios y/o contenido digital son propiedad de Señor Swim.
  2. Al consumidor/comprador se le permite utilizar la plataforma de Señor Swim durante el período de suscripción y consultar el contenido digital, pero todos los derechos permanecen con Señor Swim. Al consumidor/comprador no se le permite continuar utilizando el contenido digital que formaba parte del acuerdo después de la terminación de la suscripción. Al consumidor/comprador también se le prohíbe duplicar, copiar y/o poner a disposición de terceros el contenido digital durante y/o después de la terminación de la suscripción.
  3. Señor Swim puede recuperar cualquier daño consecuencial, incluidos los costos legales para hacer valer sus derechos, del consumidor/comprador que cometió la violación.

Artículo 12: Protección de Datos y Política de Privacidad

  1. Señor Swim procesa los datos personales del consumidor/comprador dentro de los marcos de las leyes y regulaciones aplicables relativas a la protección de la privacidad, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), de una manera y para los fines como se describe más adelante y como se elabora más en la Declaración de privacidad, que se puede encontrar en el sitio web de Señor Swim.
  2. Señor Swim procesa datos personales para los fines de procesamiento de pedidos, entrega de productos, facturación, administración de deudores, procesamiento de suscripciones, manejo de quejas y resolución de disputas, para enviar boletines relacionados con los productos y servicios de Señor Swim y/o productos y servicios de terceros relacionados con los productos y servicios de Señor Swim.
  3. El consumidor/comprador tiene derecho a acceso, rectificación, olvido, complementación y limitación del procesamiento y a objeción con respecto a los datos personales procesados sobre él. Señor Swim tiene el derecho, dependiendo de la solicitud realizada, de cobrar costos hasta el máximo legal. El consumidor/comprador puede enviar su solicitud, con una apelación a uno de los derechos mencionados anteriormente, por correo electrónico a Señor Swim a través de info@senorswim.com

Artículo 13: Procedimiento de Quejas

  1. El consumidor/comprador puede presentar una queja sobre los productos, servicios y/o contenido digital de Señor Swim por escrito dentro de los 30 días posteriores al evento al que se refiere la queja. Las quejas presentadas después de este período no serán procesadas.
  2. Señor Swim responderá lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja. Si es necesario, las partes intentarán llegar a una solución aceptable para ambas partes.

Artículo 14: Ley Aplicable y Disputas

  1. Estas Condiciones, cualquier oferta y promoción, y cada contrato entre Señor Swim y Consumidor/Comprador están sujetos a la ley neerlandesa.
  2. Las disputas solo serán resueltas por el tribunal competente en 's-Hertogenbosch, a menos que las disposiciones legales se opongan a esto.